[導讀] 從30年前的用戶只關注產品質量，到20年前的現場培訓需求的出現，再到*近兩年，如何為廣大的環境監測用戶提供專業的分析測試解決方案。

（建議在WiFi環境下觀看，土豪請隨意）

儀器信息網訊 2019年4月18日，中國科學儀器行業的“達沃斯論壇”——2019第十三屆中國科學儀器發展年會(ACCSI2019)在青島銀沙灘溫德姆名流酒店召開，1200余位優異人士與會。

本屆年會上，連華科技被評選為“2018中國科學儀器行業售后服務十佳廠商”之一。在會議間隙，儀器信息網的編輯有幸采訪到了連華科技總經理紀鵬先生，聽他談談連華科技售后服務的理念以及相應體系的特色之處。

連華科技從成立到現在已有37年了，而公司的售后服務方向也是跟隨用戶需求的變化而變化。從30年前的用戶只關注產品質量，到20年前的現場培訓需求的出現，再到*近兩年，如何為廣大的環境監測用戶提供專業的分析測試解決方案。但無論用戶的需求如何變化，“老老實實、說到做到”的用戶服務理念，連華科技始終未變。

那么，上述這種變化趨勢背后的原因是什么?連華科技又是如何不斷地與時俱進，不斷調整自身以跟上用戶需求的變化?這些問題您都可以從紀總的視頻訪談實錄中找到答案。

此外，紀總在接受儀器信息網的采訪過程中，也談到了過去兩年里，水質環境監測領域的熱點市場以及連華科技在預制試劑市場布局時的思考和所提供的相應解決方案。